FAQ
Comment sont fabriquées les pièces ?
Toutes mes pièces sont faites en céramique par mes soins. Elles sont modelées puis décorées à la main. Elles partent ensuite au four pendant 11 heures à 1050°C. Vient ensuite l'émaillage, après cette étape, les pièces retournent au four à 1000°C pour 8 heures. Lors de cette cuisson la couche d'émail va se "vitrifier". Il y a toujours une glaçure sur les pièces. Si de l'or a été ajouté sur votre pièce, alors celle-ci a nécessité une troisième cuisson de 3 heures.
How are the pieces made?
All my pieces are made in ceramic by me. They are modeled and then decorated by hand. They will cook for 11 hours at 1050°C. Then comes the glaze, after this step, the pieces return to the kiln at 1000°C for 8 hours. During this firing the glaze layer will "vitrify". There is always a glaze on the pieces. If gold was added to your coin, then it required a third 3-hour bake.
Les pièces sont-elles sans danger pour la nourriture, le micro-ondes et le lave-vaisselle?
Toujours sans danger pour les aliments, sauf indication contraire, idem pour le micro-ondes (excepté les pièces avec de l'or !!). Je teste depuis plusieurs mois certaines pièces au lave-vaisselle et il n'y a pas de problème, mais je recommande toujours de laver à la main.
Are pieces food safe, microwave and dishwasher safe?
Always food safe, unless specified otherwise, and microwave as well. (except pieces with gold !!). I have been testing some pieces in the dishwasher for several months and there is no problem, but I still recommend washing by hand.
Quelles tailles font les pièces ?
La capacité approximative de chaque pièce est disponible dans la description. Il est impossible que deux pièces soient totalement identiques, car elles sont uniques.
What are the sizes of each piece?
Each piece has the approximate sizes in the description. It is impossible to be the same in all pieces, because they are unique.
Acceptez-vous les retours / remboursements ?
Non. Je ne fais pas de retour ni remboursement. D’autre part, si le jour où vous recevez l’article, il arrive cassé ou endommagé; la personne doit envoyer un courriel à by.leouleloup@gmail.com avec des photos à la seconde ou le colis est ouvert. Dans ce cas, un article vous sera renvoyé.
Do you accept returns?
No. I don't do refunds. On the other hand if the day you receive the item, it arrives broken or damaged; the person must send an email to by.leouleloup@gmail.com with photos. In this case an item will be sent back to you.
La livraison internationale est-elle disponible?
Pour le moment je vous invite à me contacter par message privé Instagram ou par email.
Is international shipping available?
For the moment I invite you to contact me by private message instagram or by email for international shipments.